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クレームに学ぶ：仕様をめぐって建て主の意識とズレ

地方都市に住む、60歳代前半の男性Aさんの話だ。退職をきっかけに瓦の葺き替えと外壁の塗り直しを行うことにした。最初に瓦の葺き替えに取り掛かった。Aさんは瓦だけでなく、防水シートと野地板の交換も依頼。住宅会社の担当者であるBさんは、工事内容を書き記した契約書と仕様書を工事が始まる前にAさんに渡した。


みずほ証券のレーティング
みずほ証券は、スクウェアエニックスのレーティングを2→２+、神戸製鋼所を3→2、ＳＵＭＣＯを3→2に変更した。




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